Erre gondolt: ?
A választómező megváltoztatása azonnal és automatikusan elindítja a rendezést.
16 találat
Újra egyeztetett a hírközlési biztos a Vodafone-nal az ügyfélpanaszok miatt
A Biztos bízik abban, hogy a szolgáltató intézkedései nyomán a panaszok száma jelentősen csökkenni fog.
A hírközlési ügyek pozitív tapasztalatairól egyeztetett a hírközlési biztos és a Budapesti Békéltető Testület
A Budapesti Békéltető Testület beszámolója szerint tavaly egyszer sem kellett értesíteni a fogyasztóvédelmi hatóságot, ugyanis a telekommunikációs cégek egyre gyakrabban hajlandóak egyezséget kötni.
A hírközlési biztos egyeztetett a Vodafone-nal az ügyfélpanaszok miatt
Az utóbbi hónapokban számottevően megnövekedett a Vodafone-nal szemben a Média- és Hírközlési Biztoshoz benyújtott panaszok száma.
A szolgáltatók gyakorlata fizetési késedelem esetén
Az elektronikus hírközlési szolgáltatóknak a késedelmes előfizetői fizetések kezelésével kapcsolatos gyakorlatát a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság, a Budapesti Békéltető Testület, illetve a bíróság korábban több alkalommal vizsgálta.
Legfontosabb tudnivalók az előfizetői szerződésről, annak megkötéséről és módosításáról, illetve megszűnéséről
Az előfizetői szerződés az elektronikus hírközlési szolgáltató és az előfizető között jön létre, a nyilvánosan, tehát bárki által elérhető vezetékes telefon, mobil internet és telefon, televízió és mindezek különféle csomagjai igénybe vétele tárgyában. A szerződés részét képezi az egyedi előfizetői szerződés és az általános szerződési feltételek (ÁSZF) is.
Változik a hírközlési szabályozás, változik az ön szerződése is
Bővült az előfizetői jogok köre, kedvezőbbek lettek a részletes szabályok, azok az egyéni előfizetőkön túl kiterjednek a mikro- és kisvállalkozásokra, valamint a nonprofit szervezetekre is, amelyek a jövőben az egyéni előfizetőkéhez hasonló védelemben részesülnek.
Hogyan intézzük tudatosan előfizetéses ügyeinket az ügyfélszolgálaton?
A hírközlési szolgáltatókról bennünk kialakult képet nagymértében az ügyfélszolgálattal való kapcsolatunk formálja. Itt kötünk szerződést, itt intézzük azzal kapcsolatos ügyeinket és a szolgáltatással összefüggő panaszokat is elsődlegesen itt tudjuk bejelenteni.
Tudnivalók a számhordozásról és a szolgáltatóváltásról
Mobil vagy vezetékes hívószámunkat megtarthatjuk, ha a jövőben egy másik szolgáltatótól kívánjuk igénybe venni a szolgáltatást (számhordozás szolgáltatóváltással), illetve vezetékes előfizetésünket más földrajzi helyen szeretnénk igénybe venni (áthelyezés szolgáltatóváltás nélkül). A nemrégiben módosult hírközlési szabályok pedig külön kiemelik azt a lehetőséget, hogy szolgáltatóváltással internet-hozzáférési szolgáltatásunkat másik szolgáltatóhoz vigyük át.
Tájékoztató a fogyasztók számára a határozott idejű szerződésekkel kapcsolatos méltányossági szempontok figyelembevétele tárgyában közzétett biztosi ajánláshoz
A Biztos a méltánylást érdemlő előfizetői érdekek fokozottabb védelme céljából ajánlást tett közzé a határozott idejű, ún. hűségidős hírközlési előfizetői szerződések körében méltányossági szempontok figyelembevételére.